Blog

Triar el camí abans del conflicte: per què la mediació és una decisió estratègica

Quan apareix un conflicte, la pregunta no és només qui té raó, sinó quin camí escollim per resoldre’l. En l’àmbit professional —i molt especialment en l’arquitectura, l’edificació i la gestió immobiliària— aquesta decisió condiciona el temps, el cost, la relació entre les parts i, sovint, el resultat final.

La via judicial continua sent necessària en molts casos, però no hauria de ser el primer reflex. Existeixen alternatives eficaces que permeten anticipar-se al conflicte, ordenar-lo i transformar-lo en una oportunitat de resolució. La mediació i la conciliació, com a mitjans autocompositius de resolució de conflictes (MASC), posen les parts al centre i els permeten conservar el control de la solució.

 

Un element clau és entendre que qui inicia el procés juga amb avantatge. Anticipar-se no és esquivar el conflicte, sinó decidir com es gestionarà. Incorporar clàusules de mediació o de conciliació als contractes professionals no és un detall formal, sinó una decisió estratègica que evita desequilibris i redueix la incertesa quan apareixen discrepàncies.

 

L’arbitratge, tot i ser un mitjà alternatiu a la via judicial, respon a una lògica diferent. La decisió és vinculant i recau en un tercer. És una bona eina en determinats contextos, però no permet el mateix marge de construcció conjunta que ofereixen la mediació o la conciliació. Per això, cada vegada és més habitual optar per clàusules esglaonades que prioritzen primer els mecanismes autocompositius abans d’arribar a solucions imposades.

 

Més enllà de l’instrument jurídic, la mediació aporta una mirada relacional imprescindible. Escoltar no és esperar el torn de paraula, sinó comprendre els interessos reals que hi ha darrere de les posicions. Quan els acords no parteixen d’aquest reconeixement, difícilment es compleixen. En canvi, quan les parts participen activament en la construcció de la solució, els acords són més sòlids i duradors.

 

Entendre el conflicte com una oportunitat no és ingenuïtat, sinó professionalitat. Gestionar-lo amb criteri, ètica i metodologia és avui una competència clau. Per a l’arquitecte mediador, la mediació no és una alternativa menor, sinó una eina central per acompanyar processos complexos, preservar relacions i aportar valor real a la societat.