Blog

Cas d’èxit: Com una comunitat va aconseguir instal·lar un ascensor tot i un conflicte veïnal enquistat

A Arquitecte Mediador acostumem a treballar en conflictes que combinen alhora tensió veïnal, aspectes tècnics complexos i interessos contraposats. Un dels casos més representatius és el d’una comunitat de propietaris on la instal·lació d’un ascensor semblava, literalment, impossible.

Aquest és un exemple real de com la mediació aplicada a l’arquitectura permet transformar un problema enquistat en una solució viable i acceptada per tothom.

 

 

🏢 El problema: una comunitat dividida i un projecte molt conflictiu

La comunitat es trobava en una situació crítica:

• Un propietari amb mobilitat reduïda havia requerit formalment la instal·lació d’un ascensor.
• La majoria de veïns s’hi oposaven frontalment, per l’impacte que tindria l’obra.
• El projecte implicava expropiar parcialment espais privatius a diversos propietaris (patios, trasters o rebedors).
• Existia un clima de desconfiança, tensió i bloqueig absolut a les juntes.
• Qualsevol intent de debat acabava en discussions, retrets i paràlisi.

El resultat: cap avanç tècnic ni jurídic, però un malestar creixent i una convivència deteriorada.

 

🧭 La nostra intervenció: visió tècnica + mediació per desbloquejar el conflicte

Des del despatx vam assumir el cas combinant tres dimensions clau:

 

1️⃣ Un estudi de viabilitat tècnica exhaustiu

Vam analitzar totes les alternatives possibles per a la instal·lació de l’ascensor:

• per patis d’illa,
• per galeries
• per habitacions

 

Per a cada opció vam estudiar:

• afectacions a elements comuns,
• ocupacions de zona privativa,
• espais sacrificats,
• requeriments normatius i estructurals,
• impacte en la funcionalitat i salubritat,
• compatibilitat amb ordenances i CTE.

Aquest treball tècnic va permetre convertir opinions en dades objectives.

 

2️⃣ Anàlisi de perjudicis i compensacions

Com que diverses opcions requerien ocupar espais de propietaris concrets, vam elaborar:

• un estudi de perjudicis individualitzat,
• una valoració econòmica de les superfícies afectades,
• propostes de compensació equitativa,
• criteris legals basats en la Llei de Propietat Horitzontal i jurisprudència aplicable.

Això va reduir una de les pors principals: que alguns veïns sortissin greument perjudicats.

 

3️⃣ Sessions de mediació amb tots els veïns

Aquí és on la intervenció professional com a Arquitecte Mediador va ser decisiva.

Vam organitzar diverses sessions amb els propietaris, centrades en:

• escoltar totes les parts,
• identificar posicions, interessos i necessitats,
• transformar discussions en converses útils,
• explicar les dades tècniques de manera clara,
• reconduir emocions com la por, el rebuig o la desconfiança,
• construir progressivament punts d’acord.

La mediació va permetre que els veïns entenguessin que no es tractava d’un projecte imposat, sinó d’una solució compartida.

 

 

💡 La solució final: un acord global i un projecte viable

Després de diversos mesos de treball tècnic i mediador, la comunitat va aconseguir:

✔ Seleccionar l’opció d’instal·lació amb menys afectacions globals

La traça escollida minimitzava expropiacions i complia la normativa.

✔ Aprovar un sistema de compensacions just i transparent

Els veïns afectats van rebre contraprestacions econòmiques equitatives.

✔ Reduir dràsticament la tensió interna

Les relacions es van normalitzar i les juntes van tornar a ser operatives.

✔ Aprovar l’obra per majoria qualificada

Un fet que mesos abans semblava absolutament inviable.

✔ Disposar d’un pressupost estimat i un full de ruta realista

Amb fases, costos i terminis clars per a la comunitat.

 

 

🏆 Resultat: un projecte d’accessibilitat que millora la vida de tots

 

Gràcies a la combinació de rigor tècnic i mediació professional, el que inicialment era un conflicte enquistat es va transformar en:

• una decisió informada,
• un acord estable,
• una millora significativa per a veïns amb mobilitat reduïda,
• un increment del valor global de l’edifici,
• una convivència més sana i col·laborativa.

 

Aquest cas demostra que, quan els conflictes es gestionen amb metodologia i empatia, és possible desbloquejar situacions que semblaven irresolubles.

 

 

A Arquitectemediador.cat treballem precisament amb aquesta mirada: convertir els conflictes en oportunitats de millora col·lectiva.