El conflicte com a oportunitat: La mirada del mediador en arquitectura, urbanisme i comunitats de propietaris
En l’àmbit de l’arquitectura, les comunitats de propietaris i la gestió immobiliària, els conflictes apareixen constantment: desacords en obres, tensions veïnals, discrepàncies sobre costos, interpretacions diferents del Codi Tècnic o del manteniment. La diferència està no en evitar-los, sinó en com els gestionem. A Arquitecte Mediador entenem el conflicte com una oportunitat de millora, i no com una amenaça.
✅ Què és un conflicte? Una definició útil per a propietaris, veïns i professionals
Un conflicte apareix quan dues parts interdependents:
- perceben la realitat de manera diferent,
- interpreten aquesta diferència com a negativa,
- i reaccionen emocionalment davant d’ella.
És a dir, el conflicte no és un problema en si mateix: és una discrepància que, si no es gestiona, es transforma en tensió. A l’arquitectura i la gestió d’immobles, això pot incloure:
- discrepàncies sobre obres i manteniments,
- problemes de convivència,
- desacords sobre quotes o derrames,
- conflictes derivats d’ITE, rehabilitacions o patologies estructurals,
- divergències entre propietat i constructor,
- interpretacions diferents del projecte o del contracte.
Aquesta mirada és fonamental per situar la mediació com el mètode preferent de resolució.
🔍 La clau de tot conflicte: Posicions, Interessos i Necessitats (PIN)
Un dels fonaments de la mediació és entendre la diferència entre:
1. Posicions (el QUÈ)
Allò que cada part verbalitza:
“No vull pagar aquesta derrama.”
“Vull recollir jo el nen.”
2. Interessos (el PER A QUÈ)
El motiu que hi ha al darrere:
“No puc assumir més despeses.”
“Vull mantenir el vincle amb el meu fill.”
3. Necessitats (el fons emocional/material)
Allò que realment importa:
Seguretat econòmica, reconeixement, respecte, estabilitat.
💡 La mediació aconsegueix acords duradors perquè treballa en el nivell dels interessos i necessitats, no en les posicions.
En conflictes arquitectònics això és essencial: moltes disputes tècniques amaguen emocions com por a danys estructurals, manca de confiança en l’administració o sensació d’injustícia.
🧱 Tipus de conflictes: una classificació essencial
Els conflictes es manifesten en quatre nivells:
Intrapersonal: por a derrames, dubtes sobre costos, estrès davant obres.
Interpersonal: veí amb veí, tècnic amb propietari, propietari amb constructor.
Intragrupal: conflictes dins d’una junta o comissió d’obres.
Intergrupal: comunitat vs. empresa constructora, comunitat vs. promotora, etc.
Un Arquitecte Mediador considera tots aquests nivells a l’hora d’intervenir.
🔥 Com s’escalen els conflictes? (I per què convé intervenir aviat)
Tot conflicte segueix un procés:
- Diferència o tensió inicial
- Discussió i intent d’imposar la pròpia visió
- Accions de pressió i polarització
- Deshumanització (“ells no volen entendre res”)
- Ruptura total o judicialització
En rehabilitacions o obres comunitàries, aquest procés pot ser molt ràpid.
La mediació és especialment eficient perquè actua abans que el conflicte s’enquisti o arribi a vies judicials.
💬 La mediació: l’eina més eficient en conflictes d’arquitectura, urbanisme i comunitats
La mediació és un procés estructurat de comunicació, gestionat per un professional imparcial.
En entorns arquitectònics i comunitaris és especialment útil perquè:
- redueix costos i temps,
- evita procediments judicials llargs,
- millora la convivència futura,
- permet acords tècnics i humanament sostenibles,
- disminueix l’estrès emocional associat als conflictes d’habitatge o obres.
Un Arquitecte Mediador aporta, a més, una visió tècnica i normativa que facilita acords realistes i compatibles amb la seguretat estructural, el CTE, la LOE o les normatives municipals.
🌱 Conclusió: El conflicte és una oportunitat perquè les coses millorin
En l’àmbit de l’arquitectura i les comunitats, el conflicte és inevitable. El que marca la diferència és com el gestionem.
La mediació permet:
- transformar tensions en acords,
- evitar judicialitzacions innecessàries,
- recuperar la confiança,
- i garantir solucions efectives tant a nivell humà com tècnic.
A Arquitectemediador.cat treballem precisament amb aquesta mirada: convertir els conflictes en oportunitats de millora col·lectiva.
Primera consulta
T’acompanyem des de la professionalitat tècnica, la neutralitat i la capacitat de mediació.
➡ Contacta’ns i estudiem el teu cas amb total confidencialitat.
